保修政策
7天免费退货、换新、保修
自购机并收到产品第二日起7日内（包含第7日），若产品的主机出现非人为损坏的故障，可选择（3选1）：
1. 在购买渠道按发票价格退清货款。
2. 更换同型号同规格的产品。
3. 免费修理。
15天免费换货、保修
自购机并收到产品第二日起15日内（包含第15日），若产品的主机出现非人为损坏的故障，可选择（2选1）
1. 更换同型号同规格的产品。
2. 免费修理。
1年保修
自学习机激活日期起1年内，若产品主机出现非人为损坏的故障，可享以下两项服务
1. 提供免费修理。
2. 寄修往返费用由讯飞承担。
配件保修
自产品激活日期起3个月内，若产品配件出现非人为损坏的故障，可享以下两项服务
1. 提供免费修理。
2. 寄修往返费用由讯飞承担。
特别提醒
1. 如在保修期内出现硬件问题需要寄修的，往返运费讯飞承担。
2. 退货、换货需保持产品（含附件）完好，主机表面无划痕、无磨损、无磕碰、无拆卸等痕迹，所有附属配件资料齐全。
3. 退货、换货请联系购买渠道。
2. 退货、换货需保持产品（含附件）完好，主机表面无划痕、无磨损、无磕碰、无拆卸等痕迹，所有附属配件资料齐全。
3. 退货、换货请联系购买渠道。
非免保范围说明
1. 非科大讯飞官方授权销售渠道购买或无保修凭证及有效发票的；
2. 已经超出保修期限；
3. 错误使用或自行改装、拆卸、修理所造成的故障及损坏；
4. 购买后由于运送、搬动、跌落造成的故障及损坏；
5. 意外或人为导致的产品损坏。如：进液、输入不合适电压、过度挤压、屏幕或外壳人为刮花等；
6. 其他不可抗因素（如火灾、地震、水灾等）而造成的故障或损坏。
2. 已经超出保修期限；
3. 错误使用或自行改装、拆卸、修理所造成的故障及损坏；
4. 购买后由于运送、搬动、跌落造成的故障及损坏；
5. 意外或人为导致的产品损坏。如：进液、输入不合适电压、过度挤压、屏幕或外壳人为刮花等；
6. 其他不可抗因素（如火灾、地震、水灾等）而造成的故障或损坏。
7天
免费退货
15天
免费换货
1年
保修
4000-199-199
工作时间（全年无休）8:30-22:00